Devoluciones
En Aletta Bags, nos enorgullece la calidad de nuestros productos hechos a mano y tomamos todas las medidas posibles para asegurar que tu pedido llegue en las mismas condiciones en que lo empaquetamos. Siempre estamos tratando de perfeccionar la adquisición, el procesamiento y el embalaje de todos nuestros productos.
Sabemos que cuando surge un problema, puede ser muy frustrante. Ten la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver el problema en cuestión y trataremos cada problema de manera profesional. A continuación, se muestra una lista de cómo manejamos estos problemas si surgieran.
Si encuentras algún problema con tu bolso o pedido, asegúrate de contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu compra. Estamos aquí para ayudarte y encontrar una solución que funcione para ti.
En el raro caso de que un artículo sea defectuoso, te pedimos amablemente que cubras los costos de envío. Una vez que recibamos tu pedido y realicemos las reparaciones necesarias, pagaremos el envío de vuelta a ti. Las reparaciones pueden demorar entre 14 y 30 días.
- Herrajes y Materiales – Por favor, inspecciona tu producto el mismo día de su recepción. Si tu producto adquirido viene con herrajes defectuosos o notas problemas con el material de tu producto adquirido, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Esto nos permitirá ayudarte mejor con tu pedido y proporcionarte la mejor solución posible. Ejemplos de defectos de fabricación calificados incluyen problemas con la construcción de la cremallera, costuras o forros sueltos, o mal funcionamiento de los herrajes.
- Pedidos Incorrectos – Hacemos todo lo posible para asegurar que tu pedido sea tratado meticulosamente. Si por alguna razón sientes que tu producto adquirido no es lo que pediste, por favor contáctanos inmediatamente. Nos aseguraremos de solucionar cualquier problema de manera oportuna para atender completamente tu pedido.
- Pedidos de Cuero – Nos encanta los cueros que utilizamos porque se ablandan y lucen hermosos con la edad. Debido a que el cuero es un material natural, habrá variaciones sutiles en cada artículo y el cuero se desgastará con el tiempo. Todos los productos de cuero requieren cuidado periódico.
- Te recomendamos utilizar un limpiador o acondicionador de cuero de alta calidad, sin alcohol, para mantener el cuero de tu bolso o billetera personalizada. También puedes llevar tu producto adquirido a un especialista en cuero o zapatero en tu área. No ofrecemos servicios de limpieza, reteñido o restauración.
Ten en cuenta que cualquier producto comprado en nuestro sitio web o a través de nuestras redes sociales puede devolverse por correo, siempre y cuando esté en estado nuevo o sin usar.
Ten en cuenta que los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, debido a la naturaleza única de estos productos. Podemos inspeccionar y reparar problemas si se nos contacta dentro del plazo mencionado anteriormente.
Nuestra política de devoluciones no cubre el desgaste normal, la negligencia o los accidentes. Algunos ejemplos de lo que no está cubierto por nuestra política:
- Manchas o transferencia de color de tintes de ropa, bebidas o inclemencias del tiempo.
- Daños causados por mascotas hambrientas.
- Arañazos, manchas o marcas por uso normal.
- Decoloración o humedad por almacenamiento.
- Daños por adhesivos.
- Artículos perdidos o robados.
- Exposición a productos químicos o productos con alcohol.
- Cuidado inadecuado.
Si tienes preguntas, por favor contáctanos.
¡Gracias por elegir Aletta Bags, apreciamos tu apoyo!
Todas las devoluciones deben ir a
P.O. Box 2611
Oldsmar, FL 34677
Estados Unidos
Los clientes son responsables del franqueo y envío de devolución.
*No somos responsables de paquetes perdidos, robados o dañados. Por favor, confirma que la dirección de envío es correcta antes de procesar tu pedido.